Hvem er Performance Metrics?
Performance Metrics er en dansk it-virksomhed, som har specialiseret sig i løsninger til virksomheder, der anvender Microsoft Teams som telefoniplatform. Virksomheden udvikler og leverer cloudbaserede værktøjer, der gør det nemmere og mere effektivt at administrere telefoni i Microsoft 365-miljøer – især for organisationer med mange brugere, avancerede krav eller behov for skalerbarhed.
Performance Metrics arbejder tæt sammen med både slutkunder, teleoperatører og servicepartnere (MSP’er), og deres løsninger anvendes i dag af virksomheder i hele Norden og flere steder i Europa.
Hvad laver Performance Metrics?
Performance Metrics tilbyder cloudbaserede softwareløsninger, der integrerer direkte med Microsoft Teams og Microsoft 365. Produkterne er udviklet med fokus på at forenkle, automatisere og strukturere administrationen af telefoni, herunder:
- Tildeling og styring af DDI-numre (Direct Dial-In)
- Opsætning og vedligeholdelse af Auto Attendants og Call Queues
- Licensoverblik og brugeradministration
- Rapportering og visuel monitorering af telefoniaktivitet
To af virksomhedens hovedprodukter er:
DDI Manager
Et specialiseret værktøj til håndtering af telefonnumre i Teams. DDI Manager gør det nemt at tildele, frigive og holde overblik over DDI-numre i organisationen – uden manuelle Excel-ark eller PowerShell-kommandoer.
VoiceQ365
En samlet platform til konfiguration af Auto Attendants, Call Queues og agenttilknytning. VoiceQ365 giver desuden adgang til realtidsvisning af opkaldsflows og integration med Power BI for detaljeret rapportering.
Begge produkter er cloudbaserede og skabt til at fungere sømløst med både Direct Routing og Microsoft Calling Plans.
Hvad kan Performance Metrics gøre for din forretning?
Virksomheder, der anvender Microsoft Teams til telefoni, oplever ofte, at det er teknisk krævende at vedligeholde opsætningen – især i organisationer med mange brugere eller hyppige ændringer. Her kan Performance Metrics gøre en konkret forskel:
- For IT-afdelingen: Færre manuelle processer, hurtigere onboarding af nye medarbejdere, bedre overblik og færre fejl.
- For ledelsen: Tydelig dokumentation, rapportering og indsigt i telefoniens brug og belastning.
- For supportteams: Brugervenlige grænseflader, som ikke kræver avanceret teknisk viden at betjene.
- For kunder og eksterne kontakter: Mere professionel håndtering af opkald, bedre tilgængelighed og hurtigere service.
Performance Metrics’ løsninger gør det muligt at skalere telefoniinfrastrukturen i takt med virksomhedens udvikling – uden at miste overblik, sikkerhed eller kvalitet.
En værdifuld partner i den digitale transformation
I takt med at flere virksomheder vælger at erstatte traditionelle PBX-telefonsystemer med Microsoft Teams, bliver behovet for specialiserede værktøjer og kompetencer større. Her fungerer Performance Metrics som en strategisk samarbejdspartner, der både leverer løsninger og rådgivning tilpasset virksomhedens behov.
Uanset om du driver en virksomhed med 50 eller 5.000 brugere, kan Performance Metrics hjælpe med at sikre, at jeres Teams-telefoni bliver en robust, overskuelig og fremtidssikret del af jeres it-infrastruktur.
